Et si le Système de Management de la Qualité était le meilleur outil pour anticiper l'avenir de votre entreprise ?
Vous définissez votre vision de la Qualité.
Giqual vous accompagne pour la réaliser.
Votre Partenaire Qualité
Optimiser un Système de Management de la Qualité, cela n’est pas seulement une question de conformité réglementaire ou de certification. C’est avant tout un moyen de structurer, fluidifier et renforcer le fonctionnement de votre entreprise.
Soyons clairs: il n’existe pas une gestion de la qualité standard qui soit valable pour toutes les entreprises. C’est pourquoi je pars de votre situation actuelle et des ressources déjà mises en place pour construire ensemble le SMQ – adapté à vos valeurs et objectifs.
Giqual vous aide à optimiser vos processus, sécuriser vos opérations et impliquer vos équipes pour mettre la Qualité au service de votre croissance et votre profitabilité.
Que puis-je faire pour vous ?
Consulting en gestion de la qualité et de la stratégie
Analyse de votre situation, identification de vos besoins et conseils stratégiques pour structurer votre Système Qualité de manière optimale, avec ou sans objectif de certification.
Préparation à la certification
Accompagnement étape par étape : identification des priorités, formation des collaborateurs et validation de chaque exigence avant l’audit final pour une certification réussie à votre rythme.
Audit interne et
suivi régulier
Vérifier la conformité, identifier des axes d’amélioration et assurer la pérennité de votre certification grâce à des audits réguliers et un suivi continu d’un intervalle de certification à l’autre.
L’atout clé pour l'optimisation et la certification de notre système de la Qualité
« Lorsque nous avons entrepris d’améliorer notre système de gestion de la qualité, Georgette Giavazzi était exactement la personne dont nous avions besoin. Dès le premier jour, elle s’est investie avec professionnalisme et bienveillance, comprenant nos enjeux et nous aidant à structurer notre démarche avec clarté et efficacité. Grâce à ses conseils avisés, nous avons non seulement obtenu des outils concrets pour suivre nos progrès, mais aussi harmonisé nos pratiques après une fusion qui nous a confrontés à de nombreux défis.
Mais au-delà de son expertise, c’est son engagement humain qui nous a marqués. Georgette Giavazzi a su fédérer nos équipes, instaurer un climat de confiance et transformer un projet exigeant en une véritable réussite collective. »
FAQ
Faites Avancer la Qualité
Quels types d’organisations Giqual peut-elle accompagner ?
Nous travaillons avec des PME de services, des fondations, ou encore des institutions du secteur santé-social. Quelles que soient la taille ou la forme juridique de votre organisation, notre accompagnement est pensé pour s’adapter à vos besoins et aux spécificités de votre activité, afin de vous guider efficacement vers l’obtention de votre certification.
Qui, dans mon organisation, est impliqué dans la démarche de certification ?
La certification concerne l’ensemble de votre organisation. En pratique, je commence par travailler avec la direction et vos managers pour structurer le projet et orchestrer sa mise en œuvre. Puis, vos collaborateurs sont progressivement intégrés dans le processus. Selon les besoins, je peux aussi travailler directement avec vos équipes pour les aider à mieux comprendre les nouvelles procédures et à les adopter plus facilement.
Quelle charge de travail la certification représente-t-elle pour mes collaborateurs ?
Le déploiement d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) demande un effort initial, principalement pour mettre en place des outils de suivi et de remontée d’information, tels que les retours client, les indicateurs de performance (KPI) et les suivis d’amélioration.
Mais rassurez-vous, une fois que ces processus sont en place, ils se fondent rapidement dans les activités courantes de vos collaborateurs. Ils allègent leurs tâches quotidiennes en donnant plus de clarté sur les processus à suivre. En résumé, en fournissant un petit effort initial, vos collaborateurs profiteront d’un grand gain d’efficacité par la suite.
Combien coûtera ma certification ?
Chaque organisation étant unique, il n’existe pas de tarif standard pour une certification. Le coût dépendra du nombre de vos collaborateurs, de votre secteur d’activité, de l’état de vos processus existants et de votre degré de préparation par rapport à la norme. Par exemple, la certification d’une entreprise déjà bien structurée coûtera moins cher que celle d’une société qui aura besoin de mettre en place de nouveaux processus.
Pour établir une offre qui correspond à votre situation, nous organiserons une rencontre pour évaluer ensemble vos besoins spécifiques. Notre objectif est d’identifier la meilleure stratégie pour optimiser le rapport coût-bénéfice de votre organisation.
Quelles sont les modalités financières d’un contrat avec Giqual ?
Nous travaillons selon un tarif horaire de CHF 170, avec une facturation mensuelle qui vous permet de suivre vos dépenses en toute transparence. Les frais de transport sont calculés séparément, en fonction de la distance parcourue. Ce modèle vous garantit une flexibilité financière tout en maîtrisant votre budget, puisque vous ne payez que les heures effectivement travaillées.
Y a-t-il des coûts cachés à prévoir pour ma certification ?
Aucun coût caché n’est à craindre si toutes les informations nécessaires à l’établissement de notre offre nous sont communiquées. En étant transparent dès le début, vous vous assurez que toutes les dépenses sont clairement identifiées, ce qui vous permet de planifier votre budget en toute sérénité.
Giqual peut-elle certifier mon entreprise ?
Non, Giqual ne peut pas certifier votre entreprise. En tant que prestataire accompagnant la préparation à votre certification, Giqual ne peut pas être juge et partie en même temps. Cependant, je collabore étroitement avec des organismes de certification reconnus et peux vous orienter vers les meilleures options adaptées à votre entreprise.
Lorsqu’une entreprise met en place un Système de Management de la Qualité (SMQ) et souhaite obtenir une certification, elle doit passer un audit réalisé par un organisme tiers indépendant. Celui-ci valide la conformité de votre SMQ et assure son suivi à travers des audits réguliers (généralement annuels). À l’issue de la période de validité, un audit de renouvellement est nécessaire pour prolonger la certification.
En Suisse, seuls les organismes accrédités par le Service d’accréditation suisse (SAS) peuvent délivrer des certifications reconnues au niveau national et international.
Quels avantages mon entreprise peut-elle retirer de sa certification ?
Votre certification représente un atout concurrentiel et vous apporte des bénéfices concrets :
- Accès à des subventions : L’octroi de nombreuses aides financières exige une certification, dont l’obtention peut soutenir la croissance de votre société
- Amélioration de votre organisation : Votre certification vous aide à structurer vos processus et à créer une organisation plus fluide dans laquelle vos collaborateurs travaillent plus efficacement
- Indicateurs de performance: Grâce à des KPI et à des retours d’information, vous pouvez mieux évaluer et gérer l’efficacité de votre entreprise
- Image de marque renforcée: Une certification accroît votre crédibilité et améliore votre réputation auprès de vos clients qui perçoivent votre engagement pour la qualité
Pour quels types de normes Giqual peut-elle nous accompagner dans notre démarche de certification ?
ISO 9001 – Système de Management de la Qualité (SMQ)
ISO 14001 – Système de Management Environnemental (SME)
ISO 45001 – Système de Management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SST)
Qualivista – Système de Management de la Qualité spécifiquement conçu pour les établissements médico-sociaux (EMS)
Class – Critères de qualité pour les Institutions sociales latines applicables à l’hébergement, aux ateliers et centres de jour.
QuaTheDA – Normes de l’OFSP (Office fédéral de Santé publique) pour la prise en charge des addictions, la promotion de la santé et de la prévention
En combien de temps mon entreprise peut-elle être certifiée ?
En moyenne, il faut compter environ 18 mois pour obtenir votre certification. Ce délai peut être raccourci si certains éléments sont déjà en place, comme une organisation bien structurée et un fort engagement de vos collaborateurs. Notre objectif est de vous aider à atteindre votre certification dans les meilleurs délais, tout en vous garantissant un accompagnement de haute qualité.
Notre certification impliquera-t-elle l’achat de nouveaux logiciels ?
Non, pas nécessairement ! Vous pouvez tout à fait mettre en place un Système de Management de la Qualité (SMQ) avec des outils courants comme Word ou Excel. Si vous utilisez déjà un logiciel de gestion de la qualité ou de gestion électronique des documents qui vous convient, nous l’utiliserons.
Toutefois, si votre entreprise emploie beaucoup de collaborateurs, l’achat d’un logiciel spécifique pourra s’avérer un investissement utile. Il facilitera la gestion des accès et autorisations ainsi que la mise à jour de votre documentation. Il rendra vos processus encore plus efficaces.
Quelle est la politique de Giqual en matière de confidentialité des données ?
Toutes les données que vous partagez avec nous sont protégées par un accord de confidentialité inclus dans notre contrat. Cela garantit que toutes vos informations restent strictement confidentielles.
De plus, la majorité des travaux de préparation à votre certification se faisant directement sur site et dans vos locaux, les transferts de données sensibles à l’extérieur resteront limités. Vous pouvez donc être certain que vos informations demeureront en sécurité tout au long de la démarche de certification.
Dans quelle région Giqual est-elle active ?
Nous nous déplaçons partout en Suisse romande pour vous accompagner dans votre démarche Qualité: consulting, préparation à la certification, audits et suivi continu.
Vous voulez développer votre entreprise ?
Faites travailler votre Système de Management de la Qualité (SMQ) pour vous.
C'est ce que Giqual vous propose.
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